(CWQC) Mitarbeiterorientiertes Unternehmenskonzept, bei dem alle Tätigkeiten im Produktentstehungsprozess die Erfüllung der Kundenanforderungen zum Ziel haben. Dieses von Ishikawa entwickelte Konzept lehnt sich stark an das TQC-Konzept von Feigenbaum an. - 2384/2003-01-10